Nadie puede silbar una sinfonía. Se necesita una orquesta para tocarla”.
Halford E. Luccock
La colaboración sin duda es uno de los pilares esenciales de la productividad dentro de una organización y por lo tanto genera un impacto importante al momento de medir los resultados. Desafortunadamente, existen barreras, que grupal o individualmente, afectan el nivel de colaboración dentro de una organización y que a un mediano plazo podrían poner en peligro su posición competitiva. Analicemos algunos de los obstáculos más comunes que impiden una colaboración fluida.
Sentido de propiedad
Una de las barreras más comunes para la colaboración eficaz es el sentido de propiedad o de nuestro propio interés. Es natural velar por nuestro propio bienestar y asumir la propiedad de nuestro trabajo, sin embargo, uno de los principios de la colaboración es anteponer las necesidades e intereses del equipo a las propias. Cuando se pierde foco y uno se concentra en sí mismo, deja de ofrecer al equipo su mejor talento y limita el potencial de resultados que podría estar logrando.
Para romper esta barrera, el líder debe generar una visión común que defina claramente los objetivos, la ruta a seguir y la importancia de la tarea. Igualmente, deberá generar un sentido de equipo que unifique los esfuerzos y lograr que cada una de las personas se sienta parte del mismo. Estableciendo un marco de colaboración será posible alinear a cada uno de los miembros y lograr su máximo esfuerzo.
¿Mejor malo por conocido que bueno por conocer?
En muchas ocasiones, las personas temen lo desconocido y tratan de evitarlo. Esto es notorio cuando es necesario trabajar con personas que no pertenecen a nuestro círculo o área de trabajo. A estas personas generalmente les gustaría trabajar con sus conocidos y mantenerse en una zona que ya dominan. Sin embargo, estas mismas personas dejan de ver que se abre una oportunidad, no sólo para conocer a otros, sino también para aprender cosas nuevas, ver puntos de vista diferentes y enriquecer sus perspectivas y al equipo mismo.
Es importante tener en cuenta que la única constante es el cambio y que esto es una ventaja que nos permite aprender, ser mejores y ampliar nuestro rango de acción. Mantener una mente abierta y dispuesta a conocer y colaborar con nuevas personas hará mucho más rico y divertido nuestro trabajo. Cada individuo es un mundo y de cada uno podemos aprender algo.
El ego
Una de las razones por las que el sentido de propiedad es una barrera tan importante es que nace de nuestro propio ego. Para algunas personas resulta difícil considerarse parte de un grupo, ya que sienten que dejan de ser protagonistas o estelares de los buenos resultados que da “su” trabajo. Estas personas están acostumbradas al éxito individual, por lo que su reacción cuando se les pide colaborar podría ser alejarse y poner menos empeño, o tratar de sobresalir y absorber la mayor parte de las actividades, tomando un rol de jefe del equipo y no de líder. Cualquiera de estas posturas generará un ambiente pobre y un sentido de frustración en los demás.
Fomentar una cultura de trabajo en equipo, en la cual las metas, objetivos y resultados sean atribuibles a todos los miembros de un equipo y en la que también se midan aspectos suaves como la apertura, disposición, comunicación y colaboración es una forma en la que un líder puede minimizar el impacto de los egos. Este tipo de cultura se sustenta en que el esfuerzo es de todos, que es lo que permite alcanzar los objetivos y que cada uno puede y debe dar lo mejor de sí.
La colaboración es uno de los pilares esenciales de la productividad dentro de una organización.
Efraín Zapata.
La desconfianza
Un equipo sólido construye un ambiente de comunicación y confianza, pero cuando ésta se rompe o se integran nuevos individuos, el equipo no logrará ser ágil y tener los resultados esperados. La desconfianza merma la colaboración y puede generar una actitud defensiva y de cuidado entre las personas. En un ambiente como este, será imposible que las personas den su máximo esfuerzo, ya que gastarán mucha energía en cuidarse de los demás y procurarán participar lo menos posible.
Una forma de reestablecer la confianza es “limpiar la casa”. Esto significa tener una conversación franca y directa entre todos los miembros del equipo en la que se abra el espacio para compartir el sentir individual de cada uno y llegar a acuerdos que permitan reconstruir la relación. Este tipo de conversaciones, facilitadas por el líder o –mejor aún- por un tercero neutral, pueden ser difíciles y extenuantes, sobre todo a nivel emocional, pero si son llevadas a cabo con éxito tendrán por resultado un equipo más sólido y fortalecido que antes. Son este tipo de retos los que hacen que un equipo genere un sentido de unidad y les harán aprender que pueden superar ésta y otras dificultades.
Distribución de tareas
Trabajar de forma colaborativa no significa simplemente repartir tareas aisladas. Por el contrario, un equipo suma valor a través de las aportaciones de sus miembros y realiza actividades tomando en cuenta diferentes perspectivas. Esto es lo que hace que la colaboración sea valiosa. Ahora bien, esto tampoco significa que en un equipo todos los miembros estén enfocados en realizar la misma tarea al mismo tiempo, ya que esto sería completamente ineficiente.
Una forma de trabajo en un equipo productivo es identificar un objetivo principal y desprender de éste objetivos más pequeños. Después designa a uno de los miembros como responsable de un objetivo pequeño y genera células de trabajo para llevarlo a cabo. Finalmente, tiene reuniones de revisión periódicas, en los cuales cada responsable comparte con el resto de los miembros qué es lo que se ha logrado, los obstáculos que está enfrentando y se apoya en el equipo para solventarlos o enriquecer el avance. De esta forma, el equipo es capaz de lograr una mayor velocidad y eficacia.
Estrategias no alienadas
Uno de los atributos base de la colaboración es el trabajo con un fin común. Si cada individuo se presenta a trabajar en un equipo, pero mantiene en su mente los intereses propios o de su área, desatendiendo aquellos del equipo, hará que su participación esté velada y mantenga una postura de reserva.
Para evitar esto, es importante no sólo establecer claramente los objetivos del equipo y dar un marco de colaboración sólido. También será fundamental crear conciencia en todas las áreas de la empresa sobre la importancia del equipo y la razón por la que sus miembros son parte de él. Finalmente, el líder jugará un rol importante al momento de dar estructura a la forma de trabajo e integrar a los miembros de forma consistente, coherente y, sobre todo, creíble.
Todo es confidencial o secreto
Aunque hay organizaciones y situaciones donde debe existir un determinado grado de confidencialidad, ésta se vuelve una barrera cuando se oculta información necesaria para una colaboración productiva, generado errores o retrasos en el desarrollo de un proyecto.
Es importante definir la información clave relacionada con el proyecto y lograr el apoyo de los mandos altos y medios de la organización, de tal forma que cualquier obstáculo en la comunicación pueda ser atendido. Únicamente teniendo la información necesaria será posible lograr los objetivos deseados.
La colaboración debe construirse
Generar una cultura de colaboración y trabajo en equipo es un trabajo que requiere de consistencia y tiempo. Igualmente, las barreras aquí expuestas deben ser identificadas, trabajadas y solucionadas gradualmente, ya que desplegar una estrategia o una plataforma de colaboración no hará que automáticamente esto se lleve a cabo.
Al final, la colaboración se puede volver una forma de trabajo natural en la organización que permite alcanzar resultados mucho mejores a través de un liderazgo participativo, del ejemplo, el reconocimiento de la participación y la transmisión de un mensaje claro y consistente. Déjanos saber lo que piensas en los comentarios, comparte con tus amigos y no te olvides de seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte a nuestro newsletter mensual. Escucha también nuestro podcast para profundizar en estos temas y continúa con nosotros esta conversación en cualquiera de los canales que tenemos para ti.
